Інформація про роботу зі зверненнями громадян у 2018 році 

Відповідно до вимог Конституції України, Закону України "Про звернення громадян" та на виконання Указу Президента України від 07.02.2008 № 109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" Головним управлінням статистики в області проводилась робота щодо розгляду звернень громадян та вирішення порушених ними питань.

Прийом громадян з особистих питань в органах державної статистики області проводиться начальником Головного управління статистики, його заступниками та начальниками відокремлених підрозділів Головного управління статистики відповідно до Порядку організації та проведення особистого прийому громадян та згідно з графіками, які розміщені на інформаційних стендах та веб-сайті Головного управління статистики.

         На виконання положень Закону України від 02 липня 2015 року №577-VII Про внесення змін до Закону України “Про звернення громадян” щодо електронного звернення та електронної петиції забезпечено подання громадянами письмового звернення з використанням  мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення), зокрема на Веб-сайті Головного управління статистики функціонує розділ “Звернення громадян”, де розміщено зразок документального оформлення звернень громадян та передбачено можливість подання електронного звернення. Разом з тим, електронних звернень від громадян протягом 2018 року не надходило.

На виконання постанови Кабінету Міністрів України від 24 червня 2009 року № 630 «Про затвердження Методики оцінювання рівня організації роботи із зверненнями громадян в органах виконавчої влади» в Головному управлінні статистики забезпечена робота телефонної «гарячої лінії». Інформацію про Порядок роботи за зверненнями, що надходять та графік роботи телефонної «гарячої лінії» розміщено на інформаційному стенді та веб-сайті  Головного управління статистики.

Протягом 2018 року в Головному управлінні статистики забезпечено функціонування громадської приймальні з надання безоплатної первинної правової допомоги громадянам з питань, що відносяться до компетенції органів державної статистики. Прийом осіб, які потребують безоплатної первинної правової допомоги, проводиться згідно з Графіком, який розміщено на інформаційному стенді та веб-сайті Головного управління статистики.

Протягом 2018 року оновлено на веб-сайті Головного управління статистики рубрику “Звернення громадян”, де розміщено  інформацію про звернення громадян, що надходили. Забезпечено актуальний стан інформації з питань звернень громадян на інформаційних стендах у відокремлених підрозділах.

Відповідно до плану роботи колегії Головного управління статистики на 2018 рік питання стану роботи зі зверненнями громадян розглянуто на засіданнях колегії Головного управління статистики за підсумками роботи за 2017 рік, перший, другий та третій квартал 2018 року.

Питання щодо роботи зі зверненнями громадян та особистого прийому громадян систематично обговорюються на оперативних нарадах у начальника Головного управління статистики.

На виконання листа облдержадміністрації №1313/0/2-14/01-139 від 02.12.2014 року “Про розгляд звернень громадян за результатами особистого прийому у голови облдержадміністрації” здійснюється щоквартальне інформування відділу роботи із зверненнями громадян апарату облдерж­адміністрації щодо розгляду звернень громадян.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 21 лютого 2018 р. №94  «Про внесення змін до Класифікатора звернень громадян»,  у звітному періоді направлено інструктивні листи у відокремлені підрозділи Головного управління статистики в Івано-Франківській області “Про порядок ведення діловодства за зверненнями громадян у Головному управлінні статистики”, де надані всі необхідні роз’яснення та рекомендації з питань ведення діловодства за зверненнями громадян.

Протягом звітного періоду проведено перевірки стану ведення діловодства та роботи зі зверненнями громадян у відділі статистики у Надвірнянському, Снятинському районах (під час комплексної експертної оцінки),  у відділі статистики у м.Коломиї та у відділах обробки даних статистики сільського господарства та навколишнього середовища та поширення інформації, комунікацій із користувачами та громадськістю Головного управління статистики.

При проведенні перевірок в зазначених відокремлених підрозділах перевірено роботу щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення. Результати за підсумками перевірки розглянуто на засіданнях колегії Головного управління статистики.

У ході перевірок надано практичну та методичну допомогу щодо  вдосконалення роботи зі зверненнями громадян.

З метою підвищення  рівня роботи зі зверненнями громадян у Головному управлінні статистики підготовлено та направлено відокремленим підрозділам оглядові листи щодо стану та якості роботи  зі зверненнями громадян.

         В рамках постійно діючого тематичного семінару протягом 2018 року проведені навчання з керівниками, особами відповідальними за діловодство та ведення архівних справ у структурних підрозділах Головного управління статистики з метою підвищення рівня правової обізнаності, поліпшення якості роботи з діловодства та оперативності вирішення порушених у зверненнях громадян питань. З даних питань проведено також інтернет-наради з відокремленими підрозділами Головного управління статистики.

У звітному періоді спеціалісти управління адміністративно-господарського забезпечення, відповідальні за роботу із зверненнями громадян взяли участь у тематичних короткотермінових семінарах на теми «Удосконалення роботи із зверненнями громадян у місцевих органах виконавчої влади», «Удосконалення системи контролю у місцевих органах виконавчої влади» «Організація електронного документообігу. Система електронної взаємодії органів виконавчої влади»,  «Ефективне спілкування з відвідувачами при зверненні громадян» та «Основи етикету публічного управлінця» в Івано-Франківському Центрі перепідготовки  та підвищення кваліфікації працівників органів державної влади, органів місцевого самоврядування, державних підприємств, установ і організацій та одержали відповідні сертифікати. З даних питань проведено  навчання зі структурними підрозділами та інтернет-наради з відокремленими підрозділами Головного управління статистики.

Протягом 2018 року до органів державної статистики області звернулось 171 громадянин, з яких – 94 в апарат, 77 – у відокремлені підрозділи Головного управління статистики. Поштою надійшло 80 звернень  від громадян, 91 –  побували на особистих прийомах у керівництва.

Із загальної кількості звернень, надісланих за звітний період, 171- заяви, клопотання, в тому числі 2- надійшло від ветеранів війни та праці, багатодітних сімей та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.

Колективних та повторних звернень громадян протягом року не надходило.

Громадяни звертались з кадрових питань (62 або 36,3%), щодо отримання статистичної інформації (16 або 9,4%), з питання застосування статистичної методології (10 або 5,8%), з питань надання роз’яснень щодо отримання інформації з Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України (4 або 2,3%), з пропозицією удосконалення законодавства в галузі державної статистики (4 або 2,3%), питання праці і заробітної плати (73 або 42,7%), питання аграрної політики і земельних відносин (1 або 0,6%),  питання комунального господарства (1 або 0,6%).

          За результатами розгляду звернень: вирішено позитивно 122 (71,3%), роз’яснено по суті – 49 (28,7%). Сукупний показник вирішених позитивних звернень і тих , питання в яких були роз’яснені, за звітний період становить 100% від загальної кількості звернень.

Усі звернення оперативно розглянуто у відповідності до визначених законодавством термінів їх розгляду, надано роз’яснення та необхідну інформацію, вжито відповідних заходів, внаслідок чого повторних звернень громадян не надходило.

 Дата останньої модифікації: 12/02/2019